发家圈

得益于功德无穷的“三通」佝策，在发财圈公司的大力支持下，我普陀区中心医院一行九人，于2009年5月3日12时30分从浦东国际机场起航，1幼时45分钟以来降落台湾松山机场，起头了为期9天的难忘的台湾之行。

一

此行主张重要是参观进建台湾两所多人瞩主张医院，佛教慈济综合医院和长庚留想医院，然而，向往已久的宝岛的山水名胜也强烈地吸引着我们。五月的阳光分证实媚，和煦的东风撩人心碎。一路上，我们看到了台北古老而富庶的地标性构筑园山饭店，目见了世界第一高的101大厦，观光了占有山水云天景观的太鲁阁国度公园，领略了享有天然氧吧之称的阿里山旖旎的景致，参观了碧波荡漾、占有神奇储电职能的日月潭，参观了闪动着五千年中华文化的台北故宫博物馆......

若是说台湾是一座俏丽的宝岛，那么太鲁阁峡谷则是美上加美的奇景。由花莲沿九号省路，经新城至太鲁阁，从器材横贯公路的牌坊进入，处处是美不胜收的好景致；ㄊ莨鹊牡匦卧诖苏孤段抟牛【拗，不禁令人赞叹与感恩：那些启发通途的前人，应该更能领略太鲁阁的原始天然之美！整个太鲁阁国公园以其高山峡谷最富盛名，尤其是中部横贯公路，由太鲁阁至天祥一带的立雾溪谷，两岸满是大理石岩层启发之艰苦不言而喻。由此想到，大常人类对于美好物的钻营，总要经历艰苦的致力，大到国度兴盛，中到医院愿景的实现，幼到幼我的自我实现，也都是一样路理。

握别大天然的神奇造化，来到驰名的台北故宫博物院，经历有一番审美感触。台北故宫博物院延用宫廷设计，表观雄伟壮丽，内藏“明星宝贝”。其间珍藏的70万件珍品，以陶瓷、书画、青铜器最为齐全，又以翠玉白素菜和肉形石的真切之美令人叫绝。徜徉于国宝丛中，不仅给人以美感享受，更令人生发出无限感伤，这里的每一件藏品，与其说是稀世珍宝，莫如说是泱泱大国五千年鲜丽文化的见证！由台北故宫而想到北京宫，由祖先的基业而想到古老又年轻的中华民族的世纪崛起，追昔抚今，一种光宗耀祖、继往开来的汗青使命感和时期责任感油然而生！

二

揽胜猎奇终于只是意表的惊喜和收成，此行要旨在于进建台湾先进医院文化和医院治理的经验。

我们首先参观了位于台湾省花莲市的佛教慈济综合医院。这家医院占地面积5874.92平方米，病床966张，是一家充斥人文关爱，占有深厚文化底蕴的医院。医院宗旨是：“人本医疗，尊沉性命”；医院工作是：“守护性命，守护健全，守护爱”；医院指标是：“社会化、人文化、征询化、国际化”；医院愿景是：“发展以病报答中心之国际化医院范例”。

走进这家医院的门诊大厅，顺手可切当月印造的门诊服务一览表，内容蕴含门诊讯息布告、各楼层诊室的地位图、收费尺度、专家门诊一览表，以及区间车服务时刻表。服务之周，由此可见一斑。

再看看人手一册，发给入院病人的入院须知的目录：入院办理、住院用度注明、病房送餐功夫、陪病及护理划定、探病功夫、住院中确当苦衷项、告假划定、若何申请诊断书、出院手续、生涯及经济增援、沉大伤病患者之权利、院内商店及自主提款机、全民健全保险沉大伤病领域??????思考之周，内容之全，令人叹为观止。

这里的轻安居病房，也克日间病房的服务也颇有特色。其流程公告蕴含：收住病人的尺度、服务项目、若何入住、收费尺度、服务功夫、联系人等。最引人瞩主张是病房门口的宣传栏，上面写着：“您家的长者有以下情况吗？千万别忽略。　，接着用大字写路：“近的记不住，旧的一向讲；躺着睡不着，坐着打瞌睡；四处周游走，出门就迷途；器材一不见，直觉被偷走；问话沉复说，行为反复做；感情欠不变，郁闷最早现；当面对证问，漫骂攻击出”。最后写路：“若有上述情景，可至身心医学科就诊。轻安居关切您”。

在临终关切病房，我们看到了温馨的咖啡屋，充斥阳光的空中花圃，能够进行生日Party和进行婚礼的多职能会议室，还有人道化设计的临终关切室。临终关切室能够包容分歧宗教信仰的病人，为其进行临终时的宗教典礼，充分体现对人对生的尊沉。在临终关切病房的病人凭据自己和眷属的意愿是不必要医治的，这一方面体现对人对性命的尊沉，同时也节俭了大量的医疗资源。

这家医院的院内习染节造工作，也可由一斑而窥全貌。每个病房门口都装置了手消毒液，上面是一句温馨的提醒语：“探病前，您洗手了吗？”接着介绍干洗三部曲：“1、压一下。2、搓一搓。3、等它干”。

与院内习染节造有关，同时也是出于对护理人员的关切，当护理部看到医护人员在为病人医治时大多有过手被针扎的经历，因而发起护理人员在临床科研中发展有针对性的创意设计，以预防意表扎伤引起继发习染；だ砣嗽本纳杓屏薝型手指防护套，并进而从起头的塑料材质防护套改进为第二代的量身订做的石膏木护套，更为有效地；ち耸褂谜叩哪钢浮⑹持讣盎⒖谇。医院为此赐与发现者嘉奖。

佛教慈济综合医院是一所集医教研于一体的讲授医院，除医疗工作表，科研讲授的实力也相当雄厚。医院所属慈济大学就在医院的左近，重要造就医学生。从属于慈济大学的还有慈济幼学、慈济中学和慈济技术学院。我们对慈济技术学院护理系的情况尤感兴致，相识到其办学的指标是：“把握发展趋向，提供学术性、求实性、创造性之进建环境，造就学生拥有提供健全推进、健全；ぁ⒓膊≡し烙牍卣罩芰，弘扬慈、悲、喜、舍心灵与护理实务。”我们还把稳到，紧挨佛教慈济综合医院有一座静思堂，是人们进行佛教礼节的处所，證嚴法師（證嚴上人）的静思语录有：“争，只能＇为善競争＇＇与时日競争＇。人生由于有责任而踏实，逃避责任就是虚度人生”。这也许是佛教慈济综合医院心灵文化的一种出现。

长庚中医院张桓鸿副院长疏导范院长一行参观

参观了佛教慈济综合医院之后，我们一行九人又来到了医疗品质列于世界第二，医疗服务惠及台湾七分之一人丁的长庚留想医院的桃园分院。作为敦睦互换合作医院，长庚医院桃园分院的院长与我别离介绍了两家医院的根基情况。

在听了桃园医院院长的介绍后，给我们留下最深刻的印象有这样几点：

一是规模巨大。自1976年起，先后在台北、林口、基隆、高雄、桃园等地成立了5个分院，并发展成立了9大医疗中心，它们是：①颅颜中心。②活体肝脏移植中心。③显微沉建中心。④人为关节置换中心。⑤脐带血移植中心。⑥心脏血管医疗中心。⑦美容医学中心。⑧健全查抄中心。⑨植牙中心。

二是医院环境优越，拥有医术精湛的医疗团队和先进的医疗设备。上述9大医疗中心所出现的软硬件综合实力充分证了然这一点。尤其是颅颜中心的规模和水平达到世界第一，心血管中心的成功率达到99％，并发症少于1％，这些都令我们刮目相看。

三是对中国传统医药学的高度器沉和充分挖掘。我们所参观的桃园分院有一个养生健全中心，它以传统的中医药，结合水疗疗法和精油经络推拿疗法，为病人提供中医养生保健服务，由此而形成一大特色。

四是高效的医院治理。该院成立了1个国际化的服务中心。医院治理者做任何事件城市追根究底，力求治理合理化和绩效最大化。固然收费尺度与公立医院一样，但他们致力向治理要绩效，显示了高效的医院治理。

五是对峙以报答本的治理理想和人道化医疗服务。首先是经营上的以报答本。以病患优先为准则，根究以更低的收费提供更好的服务，以赢抱病家的信任，因而吸引大量病人就医。其次是服务上的以报答本。例如护理工作中将病人的认知、情赣注意志行为及个性作为一项沉要内容贯彻于护理工作始终，同时在各项护理法式上体现很强的科学性、实用性和可操作性，在好多方面值得我们进建和借鉴。

我就我们普陀医院的汗青沿革、医疗水平、学科建设、科研成就、人才造就、医院文化及我院在四川地震后发展的抗震救灾工作向各人做了单一的介绍，使台湾同路对我们医院也有了肯定的相识。

三

赴台参观进建只有短短的九天功夫，只管是蜻蜓点水，眼里的台湾却变得越发清澈，越发真实。

在佛教慈济医院，我们从医院的自愿者行列即台湾人所称号的“志工”行列中，看到了台湾人纯朴的民俗和整体的文化水平。这家医院有不少“志工”，其中大多是退休人员，他们经自愿报名和岗前培训后参与自愿者服务行列。无论之前从事何种职业，无论原来是什么身份，他们都是本着一颗弥足宝贵的爱心荟萃到医院，为的是回馈社会和贡献爱心。只管一些“志工”年龄已高，甚至自身的行动都不够灵便，还是尽自己最大的致力援手必要援手的病人。印象最深的是一位老年“志工”，每全国午三点到七点为晚期肿瘤病人服务，蕴含为他们煮咖啡，做点心，一年365天天天如此。此情此景，怎不令人心生崇拜和感动！

台湾的城市不大，路路不宽，但治理有序，街路也极度整洁。市民素质尤为值得称路。一纸禁烟令下来，绝对看不到餐厅等禁烟之地有吞云吐雾之人。偶有堵车景象，也不见有人心急火燎地加塞。商场的服务员和集市的商贩态度周到，耐心答问。在这里你感触不到自己是一个初来乍到的异村夫。街上的行人，和你穿同样种类的衣服，说同样的话。若是问路，你会得到周到的领导。这里的路名，也和祖国内地一样，以全国各地的省份和城市定名，给人宾至如归的亲切感。

同胞的情，最难割舍。悬想的心，没有距离。一衣带水的台湾宝岛，与祖国母亲紧紧相连。血浓于水的手足之情，是两岸同胞共克时艰、和谐发展、再创中华民族世纪崛起新篇章的无坚不摧的力量！

“海内存良知，天涯若比邻”。相信这次接见将成为普陀区中心医院与台湾兄弟医院进一步联系合作的美好初步。

上海普陀区中心医院赴台调查人员留影于佛教慈济大学