美麗寶島 魅力長庚
——萍鄉市人民醫院護理培訓團赴台灣嘉義長庚醫院學習體會
文/萍鄉市人民醫院ICU護士長 李戈
2018年1月7日-15日 ，我和我院各科室護理治理者共計22人至台灣嘉義長庚醫院進行參訪學習。在短短的時間裏 ，我們看到了台灣優秀的醫院文化、服務理想和質量治理體繫 ，以及強大的電子信息化繫統 ，有太多值得我們學習和借鑒的处所 ，在此與各人分享。
一、溫馨的醫院文化和優秀的服務理想
時時體現出以病人爲中心 ，凡事用心的人道化服務 ，各種設施、設置齊全 ，流程安全合理 ，細節無處不在。尤其體現在病人安全照護、溫馨提醒、服務承諾、保護隱私等方面。爲预防患者因迷失方向而造成就醫不便 ，选取分歧主調色彩和多種清澈路標相結合 ，標明职能分區。除了平面圖和批示牌以表 ，還在走廊地面標識路徑 ，并且這些標識极度詳細和人道化。醫院還引進社會有品牌的餐飲、快餐、方便店、鮮花店、超市等 ，爲病人和家屬提供周全、方便的生涯服務。
醫院有許多來自社區的義工爲病人提供咨詢、引導、生涯護理、陪同檢查等服務 ，在大廳裏熱心爲門診病人服務 ，這些義工大部门是退休老人和在校大學生。
護士們巡視病房像親友探視一樣 ，和病人酬酢互换時也极度親熱。操作時把稳遮擋病人 ，減少露出。在病人臨近出院前 ，醫護康複人員和社會工作者會一路開幼組會 ，討論病人出院後回歸家庭和社區所必要的治療護理措施 ，並幫助聯繫落實。
二、嚴密美满的質量治理體繫
有美满的品質治理繫統 ，全方位的嚴謹科學超前的治理理想與體繫。各種作業標準美满而了了 ，統一的標準化流程是護理工作的基礎 。另表 ，說、寫、做 ，三者必須一致能力保證高品質？茖W而人道化的治理 ，能够提高團隊凝聚力。統一的藥劑支持治理、有力的後勤保险繫統將護士服務患者的時間最大化。
三、強大的先進信息化繫統
如在用藥安全方面：搶救藥、備用藥都由藥局定期檢查更換。並以電子資訊輔助給藥安全 ，在線上進行藥物查詢 ，並可對比藥物表形 ，方便識別。減少護士因爲不認識藥品表觀、不相识藥物作用、副作用、使用禁忌等問題 ，而帶來风险。
四、成熟的？谱o理師進階造度
在台灣 ，護士分爲N1-N4四個層級 ，在達到N3級護理師之後 ，能够選擇繼續教育成爲進階護理師 ，它蕴含“？谱o理師、居家護理師 ，手術專責護理師 ，轉介護理師 ，個案治理師等。
？谱o理師是台灣護理界唯一具佑装國家證照”之進階護理師 ，2016年1月1 日實施「？谱o理師于醫師監督下執行醫療業務辦法」 ，明確了？谱o理師執業範圍。以”醫護共管”爲原則。在醫師批示下執行醫療輔助行爲、解釋病情、提供醫學咨詢、開立檢驗單、檢查 單與領藥單 ，不成縫合傷口、置放管路與拔除管路等。实现？谱o理師訓練之護理人員依規定在進入執業前都必須接受中央主管機關所辦理的甄審 ，以获得？谱o理師證書。
五、心得體會
回頭看在台灣的幾天 ，我感触最深的是長庚醫院的院訓 ，8個字
“勤勞樸實 ，人本濟世” ，告訴我們行醫根基的路理 ，做踏踏實實的人 ，做好一件事【治病救人】。無論科技有多發達 ， 最初的起點總是爲病人服務 ，我們在不忘傳統的前提下 ，不忘初心 ，砥砺前行。
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